Правила работы торговой площадки OnlyFlora

Редакция от 26 октября 2026 года

1. Общие положения

Настоящие Правила определяют порядок использования торговой площадки OnlyFlora на сайте onlyflora.ru покупателями, питомниками, садовыми центрами, производителями, поставщиками и исполнителями услуг.

Оператор площадки: индивидуальный предприниматель Костына Анатолий Романович, ИНН 480901738236, ОГРНИП 322508100287772, место осуществления деятельности: Московская область, д. Рузино. Электронная почта: agro@onlyflora.ru.

Используя площадку, регистрируясь, размещая предложение или оформляя заказ, пользователь подтверждает ознакомление с настоящими Правилами и обязуется их соблюдать.

2. Термины и роль площадки

Площадка — информационная система OnlyFlora, на которой размещаются предложения растений, товаров для озеленения, благоустройства и сопутствующих услуг.

Партнёр — питомник, садовый центр, производитель, продавец, поставщик либо исполнитель, размещающий предложение.

Покупатель — физическое или юридическое лицо, использующее каталог, подбор растений и оформление заказа.

Если в карточке или при оформлении заказа не указано иное, договор купли-продажи или оказания услуг заключается непосредственно между Покупателем и указанным в предложении Партнёром. OnlyFlora предоставляет цифровую инфраструктуру, поиск, каталог, инструменты подбора и передачи заказа. Если продавцом конкретного товара выступает Оператор, это прямо указывается в карточке и документах заказа.

3. Регистрация и проверка Партнёров

Партнёр обязан предоставить достоверные и актуальные сведения: наименование или ФИО, ИНН, ОГРН/ОГРНИП при наличии, адрес, контактные данные, сведения о государственной регистрации, разрешениях, сертификатах, декларациях и иных обязательных документах.

При изменении сведений Партнёр обязан сообщить об этом Оператору не позднее одного рабочего дня. Оператор вправе проверять сведения через государственные информационные системы и запрашивать подтверждающие документы в случаях, предусмотренных законом.

Передача учётной записи другому лицу без согласования с Оператором запрещена. Партнёр отвечает за действия, совершённые через его учётную запись.

4. Требования к предложениям и карточкам

Партнёр обязан указывать достоверные сведения о товаре или услуге, включая наименование, вид и сорт растения, размеры, возраст или параметры посадочного материала, контейнер или форму поставки, состояние, происхождение, питомник, цену, наличие, минимальный заказ, сроки и территорию доставки, условия оплаты, гарантии и ограничения.

Фотографии должны соответствовать товару либо быть явно обозначены как иллюстративные. Запрещены предложения незаконных, опасных, карантинных и запрещённых к обороту объектов, товары без обязательной маркировки или документов, контрафакт, заведомо недостоверные цены и характеристики.

Партнёр обязан своевременно обновлять цены и остатки. Цена, показанная Покупателю при подтверждении заказа, применяется в порядке, установленном законом и условиями соответствующего предложения. Изменение цены уже подтверждённого заказа допускается только по соглашению сторон либо в иных предусмотренных законом случаях.

Оператор вправе исправлять технические ошибки отображения, запрашивать уточнение информации, временно скрывать карточки до проверки и отклонять материалы, нарушающие Правила или законодательство.

5. Подбор растений и аналоги

Сервис «Егор Григорьевич S» помогает сопоставить запрос Покупателя с предложениями каталога. Результат подбора носит информационный характер и должен быть проверен Покупателем до оформления заказа.

Предлагаемые аналоги выводятся отдельно и не заменяют выбранную позицию автоматически. При существенном изменении вида, сорта, размера, контейнера, питомника, количества или цены требуется явное согласие Покупателя.

6. Оформление и подтверждение заказа

Заказ считается направленным после заполнения необходимых данных и нажатия кнопки подтверждения. Автоматическое сообщение о получении заказа само по себе не означает подтверждение наличия, если это прямо не указано.

Продавец подтверждает наличие, итоговую цену, количество, комплектацию, способ оплаты, срок и стоимость доставки. Договор считается заключённым в момент, определяемый законодательством, условиями предложения и подтверждением продавца.

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей дополнительные условия могут устанавливаться счётом, спецификацией или отдельным договором.

7. Оплата и документы

Доступные способы оплаты указываются при оформлении заказа. Получателем денежных средств является лицо, указанное на странице оплаты, в чеке, счёте или иных расчётных документах.

Партнёр обязан выдавать кассовые и иные обязательные документы, соблюдать требования налогового законодательства и самостоятельно отвечать за правильность расчётов по своим продажам.

Площадка не запрашивает передачу паролей, кодов подтверждения и полных реквизитов банковской карты в переписке.

8. Доставка, приёмка и риск повреждения

Условия доставки определяются предложением и подтверждением заказа. Покупатель обязан обеспечить возможность приёмки в согласованное время и сообщить точные контактные данные.

При получении рекомендуется проверить количество, ассортимент, упаковку и видимое состояние растений или товаров. Повреждения, пересорт и недостача по возможности фиксируются фотографиями и актом приёмки с участием перевозчика или продавца.

Особенности сезонности, естественная изменчивость формы и окраски, допустимые агротехнические отклонения и состояние покоя растения не являются недостатком, если товар соответствует заявленным характеристикам и обязательным требованиям.

9. Возврат растений и рассмотрение претензий

Живые растения надлежащего качества после передачи Покупателю возврату или обмену не подлежат, кроме случаев, когда иное прямо предусмотрено законодательством или добровольно согласовано продавцом.

Ограничение не лишает Покупателя права предъявить требования при недостатке, пересорте, недопоставке или несоответствии товара описанию. Претензию следует направить продавцу и на agro@onlyflora.ru, указав номер заказа, описание проблемы и приложив фотографии. Сроки и порядок рассмотрения определяются законом и условиями конкретного предложения.

Дополнительные условия опубликованы на странице «Возврат товара».

10. Права и обязанности Покупателя

Покупатель обязан предоставлять достоверные сведения, не использовать площадку для незаконных целей, проверять параметры товара и соблюдать согласованные условия оплаты и приёмки.

Покупатель вправе получать информацию о продавце и товаре, обращаться по вопросам заказа, требовать надлежащего исполнения договора и использовать способы защиты, предусмотренные законодательством.

11. Модерация и ограничение доступа

Оператор вправе ограничить доступ к карточке или учётной записи при выявлении недостоверных сведений, обязательных документов с истёкшим сроком, запрещённых товаров, неоднократных жалоб, угрозы безопасности, мошенничества или иных нарушений.

О существенном ограничении Партнёр уведомляется с указанием основания и доступного порядка обжалования, кроме случаев, когда немедленное ограничение необходимо по закону или для предотвращения вреда. Возражение направляется на agro@onlyflora.ru с темой «Обжалование решения площадки».

12. Интеллектуальные права

Размещая тексты, фотографии и иные материалы, Партнёр подтверждает наличие необходимых прав и предоставляет Оператору право использовать их на площадке для показа предложения, поиска, рекламы и обработки заказа. Материалы третьих лиц без разрешения правообладателя размещать запрещено.

13. Ответственность

Партнёр отвечает за достоверность своих сведений, законность предложения, качество и безопасность товара, исполнение договора, обязательные документы и соблюдение прав покупателей.

Оператор отвечает за собственные действия в пределах, установленных законодательством. Оператор не освобождает продавца от ответственности и не ограничивает обязательные права потребителей.

Технические перерывы, профилактика и временная недоступность допускаются в разумных пределах. Стороны обязаны принимать разумные меры для уменьшения возможных убытков.

14. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных. Данные заказа передаются соответствующему продавцу, перевозчику, платёжной организации и иным участникам исполнения в необходимом объёме.

15. Обращения и споры

Обращения направляются на agro@onlyflora.ru. В сообщении необходимо указать контактные данные, номер заказа или карточки, суть обращения и приложить подтверждающие материалы.

Споры разрешаются путём переговоров и претензионного порядка, если он обязателен, а при недостижении соглашения — в соответствии с законодательством Российской Федерации. Права потребителей на обращение в государственные органы и суд не ограничиваются.

16. Изменение Правил

Правила могут изменяться с учётом законодательства и развития площадки. Актуальная редакция публикуется по адресу https://onlyflora.ru/site/marketplace-rules/. Изменения, затрагивающие условия работы Партнёров, доводятся до них в порядке и сроки, установленные применимым законодательством и договором.